淘寶旗艦店竟有「假」的,1000萬人被騙是怎么回事?
2020-04-02 18:40 淘寶旗艦店 假冒旗艦店

淘寶旗艦店竟有「假」的,1000萬人被騙是怎么回事?

作者| 套路編輯部   來源|運營研究社(ID:U_quan)

前不久,我給我的同事安利了 colourpop 的口紅,為了方便她剁手,我告訴她可以直接去淘寶旗艦店買,官方直營的,放心。

結果最近她告訴我,這家打著「品牌直銷」「品質保證」招牌、從名字到產品都很真的旗艦店,竟然是家假店……

品牌方也已經發聲了,但由于跨國維權比較難,所以只能從微博辟謠,傳播力度有限:

旗艦店以前在我心里就是正品的保證,竟然還可以是假店?這樣一想,感覺自己以前在旗艦店買得很多東西都危險了!嚇得我的趕緊去扒了一下。

不扒不知道,原來除了化妝品的旗艦店,還有男生很愛的運動鞋旗艦店,以及大家都需要的內衣褲旗艦店,統統都有風險!

我粗略算了一下,光我發現的假旗艦店們,就有近千萬的受害者 ……

嚴格來說,并不是淘寶旗艦店是假的,而是申請旗艦店的品牌是 " 假的 "。

由于很多外國品牌沒有進駐國內,就被一些不良商家抓住了 " 商機 "。他們在國內提前搶注了該品牌名的商標,靠著消費者認知的時間差,冒充原品牌開起了 " 旗艦店 "。

這些 " 旗艦店 " 不僅名字一樣,就連產品也是完全按照原品牌照搬,甚至還搞起了 " 假的 " 線下專柜 ……

1)直接冒充在國內無官網的品牌

有的外國品牌雖然在國內已有了一定的名氣,但是還沒有正式入駐國內,比如我們剛剛提到的美國化妝品品牌 colourpop。

既然這樣,那淘寶上這家所謂的「colourpop 旗艦店」又是怎么回事呢?

為了找到答案,我查詢了店鋪的企業資質,發現這家企業是在廣州注冊的,名為 " 廣州卡拉泡泡商貿有限公司 "。

奇怪 ,colourpop 這個品牌屬于洛杉磯的一個工作室,但這家公司的注冊地址卻在國內的一個居民小區?

不僅如此,這家公司還毫無外資成分,公司的法人也是中國人:

這一系列證據結合起來,答案就很明顯了——

這家廣州的化妝品公司在國內搶注了 colourpop 的品牌商標,趁該品牌還沒入駐國內時,打著 " 官方旗艦店 " 的幌子,讓人誤以為這家店就是洛杉磯的 colourpop 品牌。

除了名字,這家公司還 " 做戲做全套 ", copy 了原品牌的一整條產品線,不僅名字、 logo 都一模一樣,店里的所有產品也都極其相似,連我這個網購老手都被騙了:

這些完全是 " 原樣搬運 " 的產品,還有很多月銷過萬的單品:

這種相似程度,臉皮也未免太厚了點!

店家內心 OS :如果你不小心以為我們是洛杉磯品牌(雖然我就希望這樣),那就不是我們的問題了哦,因為我們是合法注冊的品牌,要怪只能怪你自己,沒看清楚我們是國產的 colourpop 吧:)

2)用搶注的方式 " 碰瓷 "

還有一些品牌,則選擇 " 走原創品牌的路,讓原創品牌無路可走 ",直接搶注一些外國牌子的中文名商標。

等到品牌想進入中國市場時,發現商標已經被搶注了,只能無奈買商標 / 改名。

比如韓國的化妝品品牌「ETUDE HOUSE」,剛進國人視野時基本是譯作「愛麗小屋」。

有不良商家很快嗅到了其中的 " 商機 ",搶先注冊了「愛麗小屋」這個商標,也開始做化妝品。

出于無奈,原品牌只能改名為「伊蒂之屋」進入國內市場。

不僅如此,仿品從 logo 到產品、店鋪裝修都和正品非常相似,不知內情的網友們很容易走錯(我大學舍友就買過):

不過,也許是因為網友們的正義舉報和拒絕購買,這家 " 愛麗小屋旗艦店 " 在淘寶已經基本搜不到了(但天貓 app 還可以)。

但是,有的品牌就沒有「伊蒂之屋」那么幸運了。

比如,女生中知名度比較高的韓妝品牌「赫拉」(Hera),就被廣州一家公司搶注了,仿品甚至比原品牌提前 3 年就在天貓開設了旗艦店,于是原品牌被迫改名「赫妍」:

因為被搶注商標而不得不改名的品牌遠不止這幾家。大家都知道的防曬霜「安耐曬」更慘,因為被微商搶注而改名「安熱沙」。

相比淘寶,微商之中流竄的假的產品更難監管,這一舉動對品牌形象和口碑都造成了不小的影響。

韓妝品牌 3CE(3 Concept Eyes 的縮寫)也沒能躲過。

2012 年," 武漢蘭達化妝品有限公司 " 搶注了 3 Concept Eyes 的商標,并從產品到包裝進行了全面抄襲,逼得原品牌「3CE」改名為「3CE STYLENANDA」:

產品相似度堪比真假美猴王

除了開高仿旗艦店外,這個搶注品牌甚至還開設了幾百家線下專柜,我還陪著身邊的朋友去逛過 ……

看到這里,也許你會疑惑,為什么這些毫無底線的品牌可以大搖大擺的入駐淘寶天貓,還能開旗艦店呢?

雖然這些品牌搶注商標、冒名碰瓷,把不要 face 的事都做盡了。

但從淘寶的旗艦店入駐審核機制來看,這些品牌還是手續齊全的 " 良民 "。

1)旗艦店的入駐 " 漏洞 "

雖然「官方旗艦店」要求所有者只能是品牌方,運營方面比較可靠,但是在申請環節上,卻是有漏洞的:

比如,申請官方旗艦店只需要審核企業資質 + 中文品牌資質,不用審核品牌是否存在侵權別的品牌等資質。

(圖源天貓招商官網)

因此,搶注了外國品牌的中文商標的人(比如文章開頭那家假的 colourpop ),就可以先申請開店。

等到真正的品牌方想要入駐的時候,反而因為天貓規定 " 一個品牌只能有一家官方旗艦店 " 而被迫改名。

不僅是天貓,京東的很多 " 旗艦店 " 也存在這種申請規則被利用的問題,真是防不勝防 ……

2)出租商標,隨意開店

相信大家在網上購買內衣褲的時候都看到過這幾個品牌:南極人、北極絨、恒源祥、俞兆林、花花公子 ……

不過,現在在淘寶上搜索 " 南極人 ",你會發現它的產品線早就從保暖內衣擴充到了烘鞋器、足浴盆、紙尿褲、蚊帳、洗碗布等等,可以說是 " 萬物皆可南極人 " 了。

但你可能不知道的是,這幾個品牌早就砍掉了生產線,轉型賣起了吊牌。

什么叫賣吊牌呢?就是「不生產產品,只做品牌授權」。

這意味著,只要你交幾萬塊(網傳 5 萬)的授權費用,無論你是生產什么產品、產品質量如何,這些品牌都會把商標授權給你使用。

南極人官方旗艦店也是授權店

雖然品牌也會有監管,但是力度怎樣就不知道了 ……

憑借著這種利潤豐厚卻沒什么成本的方式,南極電商在 2017 年,就靠著商標授權凈賺了 5.3114 億。

如果你問在網上幾十塊錢買得南極人是不是正品,那我只能說:

絕對是正品吊牌貨,但可能只有吊牌是正品的 …… 畢竟人家連生產線都沒有了,你還想去哪兒買正品啊。

旗艦店們真假難辨,我們如何能保證自己不被騙呢?

1)選擇官方旗艦店購買

無論是在天貓還是京東購物,首先就是一定要認準 " 官方 "這兩個字!在購買時,優先選擇有「官方旗艦店」和「品牌直銷」字樣的店鋪。

為什么這么說呢?首先我們要清楚,天貓對于「賣場型旗艦店」和「官方旗艦店」的申請資質是有區別的。

「官方旗艦店」每個品牌只能有一個,經營者不限,但是所有者之能是品牌方。

所以,目前官方旗艦店的運營方式只有兩種:品牌直營 or 品牌授權第三方公司代理運營。

品牌直營是由母公司自己組建電商團隊經營,肯定是正品;代理運營則是由母公司授權和提供產品,代理公司提供電商團隊。

這種經營方式相當于把 " 電商運營 " 這部分外包給了其他公司,但產品、價格都會受到品牌方的嚴格管控。

像華為官方旗艦店、沙宣官方旗艦店都屬于這種運營模式。

相比「官方旗艦店」來說,一般的「賣場型旗艦店」的審核機制要輕松的多,不需要品牌直營,個人主體的公司也可以申請,而且賣場內可以經營多個品牌的商品。

這種旗艦店不需要品牌授權就可以上架改品牌商品,是比較沒有保障的一種店鋪。

至于買到的東西是不是正品,就全看老板的良心了 ……

2)查看企業資質

其次,在購買之前,可以先查看店鋪的企業資質。以運動品牌 asics (亞瑟士)為例:

可以看到,這家名為「asics 旗艦店」的店鋪是由 asics 的母公司直營的:

一般來說,國際品牌們的企業名稱都是 XXX(中國)XXX 有限公司,而不會冠一個具體省份的名字。

如果不放心,可以配合一些企業查詢網站再查一次:

如果工商資質顯示的是無法查詢到清楚信息的公司,但又不確定是否是品牌授權代運營的話,還可以直接找客服確認是否是直營店。

比如這家「asics 專營店」的工商資質顯示企業名稱為 " 南通星城商貿有限公司 ",詢問客服后,客服表示該店是品牌授權店鋪,并非直營店:

順便提一下,像這種只有品牌授權、非品牌直接運營的專賣店和專營店,價格會比自營的旗艦店便宜,但絕對是是假貨重災區。

雖然這種店都會標榜自己是正品,但很多都是真假混賣,買家反饋質量有問題的話,就甩鍋給母公司的品控問題。

所以,購買的時候一定要擦亮眼睛,千萬不要貪小便宜吃大虧!

3)查看企業官網

如果購買的是外國大牌,我們可以先找到它們的官網。在天貓上開設了官方旗艦店的品牌,一般都在官網上附上跳轉鏈接。

絕大部分從官網跳轉的店鋪,基本可以確認是正品。

不過,對于一些平價品牌來說,查詢官網也不能 100% 確認是真旗艦店,因為有些商家會做 " 抄襲一條龍 ",官網、微博也統統會做一個假的 ……

比如我們之前提到的 " 廣州 colourpop ",它家官網長這樣:

是不是很有迷惑性?其實正版的官網其實是這個(注意這個 100% 一樣的 logo ,我呸):

有假官網的不止這一家,冒牌店鋪 3 Concept Eyes 以前也有一個和原網站很像的官網,不過現在已經搜不到了。

另外,很多小伙伴會覺得官網的價格高還不打折,比較不劃算,所以不喜歡在官網購買。

其實,在官網購買產品經常會收到超量的中小樣,算下來真的不虧!

能確定是正品,還有那么多中小樣拿,何樂而不為呢 ~

為了騙錢,這些黑心商家可謂費盡心機:

鉆法律的空子,搶注商標、搶先開店,用仿冒產品當品牌貨糊弄消費者,讓人真正見識了什么叫做 " 人性的丑惡 "。

好在,淘寶已經開始逐步打擊這些 " 假冒偽劣 " 的品牌。現在在淘寶搜索以上品牌的時候,會優先展示品牌直營店的店鋪,而非名字更類似的冒牌貨們:

冒牌店鋪 3 Concept Eyes 月銷僅售幾十件;

colourpop 旗艦店的商品下有很多提示該店鋪是假貨的問答;

搶注「赫拉」的品牌幾乎賣不出仿款氣墊;

……

不過,大家還是要擦亮眼睛,在網購時不要嫌麻煩,多留心工商資質、官網展示、是否入駐國內等信息。

轉發給身邊經常淘寶的朋友們,一起提高警惕意識,讓這些惡心的騙子們再也沒有可乘之機!

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